クリエイティブ総合サポートKAWARAGI（以下「当方」といいます）は、当方が提供するサービス（以下「本サービス」といいます）において取得する利用者の個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、その適切な取扱いと保護に努めます。

1. 事業者情報

当方は、以下の個人事業主が運営しています。

運営者：河原木 孝浩(かわらぎ たかひろ)
屋号：クリエイティブ総合サポートKAWARAGI
所在地：004-0004 北海道札幌市厚別区厚別東四条７丁目２０番１３号
メールアドレス：ragie@kawaragi.net
電話番号：090-9423-6588

2. 取得する個人情報

当方は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

利用者ご本人に関する情報として、氏名、メールアドレス、電話番号、住所その他の連絡先を取得します。相談・サポートの内容に関する情報として、ご相談内容、ご家庭の状況、お子様に関する情報（年齢、就学状況、心身の状態など、サポートの提供に必要な範囲の情報）を取得します。決済に関する情報として、お支払い状況に関する情報を取得します（クレジットカード番号等の決済情報は決済代行会社が管理し、当方はこれを保有しません）。また、ZOOMを利用したセッションの録画データを取得します。

3. 個人情報の利用目的

当方は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。本サービス（相談・サポート）を提供するため、利用者およびそのご家庭の状況を把握し適切なサポートを行うため、利用者との連絡・ご案内・お問い合わせへの対応のため、料金のご請求および決済処理のため、本サービスの品質向上および改善のため、そして法令に基づく対応のためです。

4. ZOOMセッションの録画について

当方は、本サービスにおけるZOOMセッションを録画します。録画は、個別セッションの記録、振り返り、サービス品質の維持向上、利用者からのお問い合わせやご確認への対応を目的としています。

録画データには、利用者やお子様に関するセンシティブな情報が含まれる場合があります。当方は、録画データを厳重に管理し、上記の利用目的の範囲を超えて利用しません。録画データはパスワードで保護されたZOOMのクラウドサーバー上に保管し、１か月を経過した後は、速やかに削除します。

当方は、利用者の事前の同意なく、録画データを第三者に提供・公開しません。事例紹介・広報等の目的で録画やその内容を利用する場合は、あらかじめ利用者から個別に同意を得たうえで、個人が特定されない形に加工するなど、プライバシーに十分配慮して取り扱います。

利用者は、ご自身に関する録画データについて、当方の連絡先を通じて削除等をお申し出いただくことができます。

5. 個人情報の第三者提供

当方は、以下の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。法令に基づく場合、人の生命・身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合、そして国の機関等への協力が必要で本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合です。

なお、本サービスの提供にあたり、決済代行、ビデオ通話（ZOOM）、メール配信、予約管理等の外部サービスを利用します。これらのサービスの利用に伴い、必要な範囲で個人情報が各サービス提供事業者において取り扱われることがあります。

6. 個人情報の管理

当方は、取得した個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。特に、お子様に関する情報を含むセンシティブな情報については、慎重に取り扱います。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

利用者は、当方に対し、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ご請求の際は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に基づき、合理的な範囲で速やかに対応します。

8. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関するご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

クリエイティブ総合サポートKAWARAGI
代表：河原木 孝浩(かわらぎ たかひろ)
メールアドレス：ragie@kawaragi.net
電話番号：090-9423-6588

9. プライバシーポリシーの変更

当方は、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定した場合は、本ページ上でお知らせします。

制定日：【2026年8月7日】 最終改定日：【2026年8月7日】